¿Tu sitio web recibe visitas, pero no genera consultas? Seis maneras de mejorar la captación de clientes
Tienes un sitio web y las personas lo visitan, pero casi nadie llama, solicita una cotización o llena el formulario de contacto.
Para muchos negocios locales, esta situación es frustrante. Un sitio web debe ayudar a los clientes potenciales a entender tus servicios y facilitarles el siguiente paso.
La solución no siempre consiste en conseguir más visitas. En ocasiones, necesitas mejorar la manera en que tu sitio web convierte el interés en consultas.
1. Explica claramente tus servicios
Cuando alguien visita tu sitio web, debe entender rápidamente qué haces y cómo puedes ayudarle.
Un contratista puede presentar sus servicios de remodelación de baños, cocinas, pisos y sótanos. Un restaurante puede facilitar el acceso a su menú, ubicación y opciones para ordenar.
Utiliza títulos claros y explica tus servicios con palabras sencillas.
Si los visitantes no encuentran lo que necesitan, pueden salir de tu sitio y buscar otra opción.
2. Agrega llamadas a la acción claras
Una llamada a la acción indica qué debe hacer el visitante.
Algunos ejemplos son:
- Solicita una cotización.
- Agenda una consulta.
- Llama a nuestro equipo.
- Consulta nuestro menú.
- Conoce nuestros servicios.
Elige una opción que tenga sentido para cada página. No necesitas llenar toda la pantalla de botones; basta con que el siguiente paso sea fácil de identificar.
3. Simplifica tus formularios
Un formulario debe pedir la información necesaria sin complicar demasiado el proceso.
Para una consulta inicial, quizá sea suficiente solicitar el nombre, la información de contacto y una breve descripción del proyecto.
Los contratistas pueden necesitar conocer el tipo de servicio y la ubicación para determinar si el proyecto está dentro de su área de trabajo.
Prueba tus formularios regularmente y confirma que las solicitudes lleguen a la persona correcta.
4. Asegúrate de que tu sitio funcione en celulares
Muchas personas buscan negocios locales desde su teléfono.
Si el texto es demasiado pequeño, los botones son difíciles de tocar o las páginas tardan demasiado en cargar, los visitantes pueden frustrarse.
Revisa tu sitio en distintos dispositivos. Comprueba que la información sea legible, las imágenes se vean correctamente y los números telefónicos sean fáciles de utilizar.
5. Demuestra por qué pueden confiar en tu negocio
Los clientes necesitan información para evaluar sus opciones.
Puedes incluir fotografías reales de tus proyectos, descripciones detalladas de tus servicios, testimonios auténticos y respuestas a preguntas frecuentes.
También puedes explicar tu proceso de trabajo y presentar credenciales relevantes cuando corresponda.
Evita las promesas exageradas. La información específica y honesta ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas.
6. Mide lo que sucede después de la visita
Las visitas por sí solas no cuentan toda la historia.
Utiliza herramientas de análisis y seguimiento para medir acciones importantes, como formularios enviados, clics en botones o llamadas registradas cuando el seguimiento esté correctamente configurado.
Si una página recibe visitas, pero pocas consultas, revisa su contenido, sus llamadas a la acción y la facilidad para contactar a tu negocio.
Recuerda que un clic en un número telefónico no necesariamente significa que se completó una llamada o se consiguió un cliente.
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Tu sitio web debe hacer más que verse profesional. Debe ayudar a las personas a conocer tu negocio y comunicarse contigo.
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